sábado, 24 de mayo de 2008
Los niños ven, los niños hacen
miércoles, 21 de mayo de 2008
El síndrome de los ocupados
sábado, 17 de mayo de 2008
Lock out, retenciones & comunicación
Todo empezó…
El 11 de marzo de 2008 por el anuncio de las retenciones móviles sobre la actividad agropecuaria. Estas retenciones móviles son de un 44% como piso y de allí varían según el precio internacional del producto.
Este conflicto evolucionó y derivó en el cacerolazo del 24 de marzo, en plaza de Mayo. Tal fue la escalada del conflicto que el malestar creado entre el gobierno y el campo derivó en la renuncia del ministro de economía (Martín Lousteau) el 25 de abril. Debido a este hecho en particular y a la prolongación en el tiempo del conflicto este ya se ha transformado en una crisis. A su vez, también se habla de crisis ya que la presidente ha visto mermada su imagen positiva (a perdido poder) debido a la crisis con el sector agropecuario.
Los actores…
En esta crisis entran en juego distintos actores:
- El agro: que comprende tanto a entidades del campo, productores, federaciones agrarias y a la Confederación Rural Argentina; los nombres propios de estos actores son el presidente de Confederaciones Rurales Argentinas (CRA), Mario Llambías, de la Sociedad Rural Argentino (SRA), Luciano Miguens; del Coninagro, Fernando Gioino; de la Federación Agraria Argentina (FAA), Eduardo Buzzi y de la Federación Agraria en Entre Ríos Alfredo De Angelis.
- Gobierno: la presidente Cristina Fernández de Kirchner, junto con sus grupos de choque comandados por Luís D’Elia;
- Camioneros: son quienes se ven perjudicados por la crisis;
- Sociedad: es la perjudicada por el desabastecimiento que trae consigo la crisis.
Si de estrategias se trata…
En el desarrollo de esta problemática se han llevado adelante estrategias comunicativas, utilizadas por los actores principales (gobierno y campo), sustentadas en estrategias ofensivas y defensivas, siendo las primeras las más utilizadas por el gobierno que acusó al campo de ser el culpable de la inflación, de la quema de pastizales, del humo, de accidentes en las rutas.
“Es cierto que existen subas de precios, pero son causa del lock out patronal del mes pasado y de la puja distributiva".
Cristina Fernandez de Kirchner
Las respuestas del campo a estas tácticas de comunicación se basaron en desmentir (estrategia defensiva) las acusaciones recibidas.
“Realizamos una campaña de esclarecimiento distribuyendo volantes en la calle. Tenemos como objetivo fundamental desenmascarar las acusaciones que nos propicia el Gobierno y acercarles a los ciudadanos el motivo de la inflación que estamos viviendo. Vamos empapelar toda la Capital Federal con los precios y, por lo menos, van a tener que dejar de mentir con lo de la inflación. Nosotros queremos de esta manera parar esa ofensiva de que somos los causantes de todos los males del país, ellos necesitaban un enemigo para disimular los defectos de la secretaria de Medio Ambiente de la Nación, de la concesión de peajes y el aumento de los precios. Basta de verso”.
Eduardo Buzzi
Por otro lado, es destacable la falta de coherencia en el discurso del gobierno. Los mensajes emitidos fueron, son y serán contradictorios, no veraces. Esto facilita, sin lugar a duda, legitimar el discurso del campo.
“El sector agropecuario es pesimista sobre la posibilidad de un acuerdo con la administración nacional por varias razones: primero, porque a pesar de lo anunciado oficialmente el domingo, no fueron reabiertas las exportaciones de carne, cerradas desde marzo; luego, porque tampoco se está cumpliendo la promesa de habilitar las ventas externas de trigo y, finalmente, porque la presidenta Cristina de Kirchner volvió a responsabilizar al agro por el aumento de los precios”.
La Nación
Es así que el campo ha logrado mayor credibilidad en sus discursos sumando adeptos a los intereses que se promueven. También destacaron, resaltaron que el conflicto, derivado en crisis, no es más que consecuencia de la incapacidad de diálogo, de la soberbia y hegemonía de poder que desea el gobierno.
Un elemento clave en el desarrollo de la crisis es la unidad de las entidades del agro. Esta unidad transformó la protesta en un conflicto nacional de características inéditas en la historia argentina y es el arma que dispara legitimidad. Es esta legitimidad la que posibilitará que el campo sea parte inescindible de la Argentina que viene. La “viveza criolla” existe.
Yo me hago cargo…
El campo reconoció como un error el corte de rutas, el desabastecimiento y, por ello, se disculpó ante la sociedad. A partir de allí, integró a la sociedad en sus mensajes. Se hablo del pueblo unido; de que los gobernantes no se preocupan por la sociedad; de que la sociedad reconoció la importancia del campo como patria.
Estas estrategias comunicacionales, del sector agrario, dejaron dos grandes éxitos:
el cacerolazo del 25 de marzo, con el que recogieron un masivo apoyo en las grandes ciudades;
la instalación mediática de sus reivindicaciones.
Te la dejo picando…
La problemática Campo Vs. Gobierno no tiene, aún, un horizonte de resolución. No sólo eso, sino que los perjudicados van en aumento y los perjuicios se extienden en el marco temporal (se prevé falta de trigo y maíz para la próxima cosecha –que no se realizará por ahora-, esto producirá la necesidad de importar estas materias; el desarrollo de los biocombustibles se ha estancado; el malestar social crece).
Si cada uno mantiene su postura de tirar (llevar) agua para el molino propio no habrá solución. Deben reconocer el perjuicio que están provocando y tendrán que ceder para facilitar la resolución.
Un gobierno sin diálogo es un gobierno destinado al fracaso.
Cosa Nostra es el 1º tiempo
El lenguaje de los gestos
Freud.
El lenguaje de los gestos tiene una gran influencia sobre el conjunto total de la comunicación y sobre los significados que se transmiten. Es fundamental conocer en profundidad como funciona la comunicación no verbal porque esto establecerá la diferencia, de la calidad, en las interacciones entre los individuos.
Constantemente se emiten mensajes no verbales, a otras personas, que pueden ser mucho más importantes de lo que se cree. Cada gesto de la cara, de las manos; los movimientos de piernas, brazos; el uso de silencios y miradas refuerzan o perjudican nuestras interacciones.
Los gestos cumplieron un rol principal en la etapa previa a la lengua oral, en la prehistoria. En la actualidad la importancia de los gestos es igual o aún mayor, a aquel entonces, debido al advenimiento de los medios de comunicación que exponen a los oradores ante un amplio público. Por ello, nosotros como profesionales de la comunicación debemos entrenarnos, capacitarnos en el manejo de los gestos y tener la capacidad de reconocer el valor y la importancia del desarrollo de esta habilidad a la hora de dar sentido y enriquecer nuestras palabras y discursos.
Es clave reconocer que cada nivel del discurso va acompañado de un esquema de movimientos corporales.
- las palmas hacia arriba y abiertas indican honestidad;
- las palmas hacia abajo, significan una posición dominante y en ocasiones, poca honestidad;
- cerrar la mano y apuntar con un dedo, suele indicar una posición dominante y agresiva;
- al estrechar la mano: si están verticales, significa igualdad; si una está encima de la otra significa dominio; si una está debajo de la otra denota sumisión; estrechar la mano con fuerza significa seguridad;
- frotarse las manos significa que hay expectativas positivas o un buen entendimiento entre las partes;
- juntar las yemas de los dedos de las manos puede indicar un alto grado de confianza en uno mismo, como también reflexión e interés.
- unir el dedo pulgar con el índice creando un anillo denota que todo esta bien.
- crear una “C” con el dedo pulga e índice puede significar, según el contexto: que algo es corto; que se quiere un café;
- el pulgar hacia arriba con el puño cerrado significa que todo esta bien;
- crear con el dedo índice y medio una “V” se reconoce como el número dos o como la señal de la victoria;
- cruzar ambas manos y llevarlas a la nuca demuestra superioridad, arrogancia, seguridad en sí mismo.
- poner las manos en los bolsillos significa inseguridad, timidez, falta de interés.
Rostro:
- cuando la mano tapa la boca es señal de mentira;
- tocarse la nariz en múltiples formas o frotarse los ojos denota mentira;
- ojos abiertos denotan sorpresa, admiración;
- ojos semi-cerrados denotan desconfianza, seriedad y desaprobación;
- el mirar a los ojos inspira confianza, seriedad, comprensión y sinceridad;
- quien evita mirar a los ojos denota desconfianza, falta de interés o que miente;
- mirar de reojo demuestra complicidad o duda;
- inclinar la cabeza a un lado significa incomprensión;
- sonreír con los labios cerrados demuestra falta de sinceridad;
- ceño fruncido significa incomprensión, como también puede demostrar enojo;
- levantar el mentón demuestra superioridad, soberbia, amenaza;
- tocarse el mentón con la mano demuestra interés, atención, evaluación.
- apretar exageradamente los labios puede delatar que se tiene dudas o desconfianza acerca de lo que el otro está diciendo o que no se está expresando realmente lo que se piensa o siente;
- la sonrisa transmite confianza, buena predisposición, alegría;
- mirar hacia los lados, dispersar la mirada de quien habla denota aburrimiento, falta de interés;
- apoyar la cabeza sobre las manos como mirar al suelo reflejan aburrimiento;
- frotarse un ojo denota duda, cansancio.
Brazos:
- cruzar los brazos a la altura del pecho es un signo de actitud defensiva;
- cruzar los brazos con los puños cerrados significa una actitud hostil.
- llevar los brazos a la cintura y ponerlos en forma de jarro puede denotar cansancio, superioridad, aburrimiento, actitud amenazante;
- moverlos eufóricamente demuestran pasión.
Piernas:
- cruzar las piernas denota una actitud defensiva o de desconfianza;
- cruzar las piernas si se esta de pie denota inseguridad;
- mantener las piernas ligeramente abiertas denota cordialidad, seguridad;
- moverlas constantemente reflejan ansiedad, apuro.
Otros:
- apoyado en la pared significa agresión territorial;
- sentarse en el borde de la silla significa que uno desea irse rápidamente;
- sentarse adecuadamente en la silla demuestra interés y deseo de entablar la comunicación;
- moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto;
- levantar los hombros simboliza falta de comprensión o interés;
- comerse la uñas, tocarse la oreja y jugar con el cabello son actitudes que reflejan inseguridad, nervios;
Por todo esto al momento de enfrentarnos a los medios de comunicación, sobre todo la Televisión, define la calidad de nuestras habilidades profesionales de Media Coaching, esto repercute en las posibilidades laborales futuras. Por ello, debemos reconocer la importancia de combinar, adecuadamente, la comunicación oral y la no verbal ya que problemas en las formas de expresión tirarán por el piso el discurso que se haya elaborado y, por consiguiente, gran parte de las posibilidades de persuasión. Es importante, para no dejar libradas al azar estas situaciones, llevar a cabo una adecuada investigación y planificación en las formas oratorias que se tornan esenciales para conseguir los objetivos planteados y, a su vez, nos ayudan a reconocer que se puede decir y el cómo decirlo. Aquello que hagamos ante los medios de comunicación será nuestra Némesis.

